در تاریح 6 ژانویه گفتگویی با Tolulope Adeola مسئول تجربه کارکنان وHRBP سابق شرکت بایننس با هدف مقایسه و بررسی منابع انسانی در صرافی های ارزدیجیتال در ایران و بایننس شکل گرفت. بخشی از این گفتگو به شرح زیر است. لازم به توضیح است به دلیل مسائل حقوقی انتشار ویدیو ممنوع و گفتگو به صورت متنی در سایت و لینکدین منتشر شد.
ممنونم از وقتی که گذاشتی، کمی از نگاه خودت لطفا تجربه کارکنان رو توضیح بده؟
به عنوان یک متخصص تجربه کارکنان، نقش من بر ایجاد یک محیط مثبت و جذاب برای همه کارکنان در سراسر سازمان متمرکز بوده، از رسیدگی به همه نیازهای کارکنان و اطمینان از رضایت کلی محل کار برای همه که منجر به بهرهوری بیشترو ساخت تیمهایی با عملکرد بالا میشه.
یک مثال از وظایف این بخش در بایننس میزنی لطفا؟
یکی از راه هایی که تونستم تجربه خوبی برای تیم هایی که مدیریت کرده ام ایجاد کنم، در واقع از مرحله آگهی تا استخدام ما اطمینان حاصل میکنیم که همه فرآیندها به اندازه کافی برای نامزدهای بالقوه شفاف هستند تا زمانی که آنها بخشی از تیم ما بشن.
ما یک فرآیند برای پیش از ورود به تیم داریم که نیازهای اعضای تیم رو قبل از پیوستن به تیم برآورده میکنه. ما تمام آموزشها رو پیش از حضور در کار به کارکنان میدیم.
و یک فرآیند آنبوردینگ بسیار ساده و بینظیر داشتیم که طی 30، 60، 80 روز اول کار رو شامل میشد تا فرد بتونه در تیم خودش رو تثبیت کنه.
با توجه به دورکار بودن بخشی از تیم چه برنامههایی برای تیم داشتین؟
هنگامی که یک تیم راه دور راه اندازی می کنید، اعتماد و شفافیت بین همه اعضا برای ایجاد یک فرهنگ شرکتی یکنواخت و دیدگاه مشترک بسیار مهم هست.
اعتماد پایه ای است که تیم های با عملکرد بالا می تونن به طور یکپارچه با هم کار کنن. شفافیت به کارمندان شرکت اجازه میده ببینن که دیگران چه میکنن، که بهشون کمک میکنه بهتر بفهمند که چگونه کارشون با تصویر بزرگتر مطابقت داره.
خبرنامه های داخلی ماهانه که نکات مهم و کم اهمیت، پروژه های آتی، آموزش و اخبار شرکت را به تصویر می کشه، فرهنگی را ایجاد می کنه که در آن هر عضو احساس می کنه برای مسئولیت های خود ارزش قائل هست و می بینه که نقش اونها چگونه به اهداف شرکت کمک می کنه.
برای اطمینان از اینکه همه می دونند شغلشون چی هست، مهمه که نقشها و مسئولیتهای مشخصی داشته باشید. این به این معنی است که شما باید شرح شغل هر فرد رو تا حد امکان با جزئیات، از جمله مهارتها، تواناییها و صلاحیتهای اونها تعریف کنید.
وقتی همه فرسنگها از هم فاصله دارن شنیده شدن سخته. بسیاری از ارتباطات در غیاب حالات چهره و تماس یک به یک از بین میره. یک راه خوب برای اطمینان از اینکه همه احساس می کنن صدای خود رو دارند، ایجاد تالارهایی برای نظرات و بازخورد کل تیم هست. این امکان بحث آزاد در مورد هر موضوعی را فراهم میکنه، به این معنی که افرادی که مستقیماً در فرآیند تصمیمگیری درگیر نیستند هنوز میتونن شنیده بشن.
برای مثال نمونهای از این فرمهای بازخورد که کارکنان میتونن سؤالات یا نظرات خودشون رو بهطور ناشناس ارسال کنن، بهجای اینکه ایدههاشون از طریق مدیریت یا منابع انسانی فیلتر بشه، توسط افراد سطوح بالاتر درسازمان خونده بشه.
دیگه چه اقداماتی برای تیم انجام میدادین؟
بسته پاداش به تیم معرفی کنید. شناسایی و پاداش خود به اعضای تیمی که عملکرد خوبی دارن و ارزش افزوده به تیم دارن بدین و تا پایان سال منتظر نمونید.
همچنین یک تشکر سفارشی ساده از مدیرعامل به ایمیل کارکنان حال خوبی در کارکنان ایجاد میکرد.
همچنین بازخورد کارکنان رو به یک فرآیند مستمر و شفاف در سازمان تبدیل کنین، منتظر زمان ارزیابی عملکرد نباشین تا کارمند در مورد نحوه عملکرد خودش در سازمان بازخورد دریافت کنه.
شما چه چالشهایی در استخدام متخصصین بلاک چین دارین؟
فناوری در حال تکامل یافتن هست و یافتن استعدادهای مناسب با مهارتهای مناسب و با روندهای در حال تغییر فناوری به روز سخت هست، از طرفی عدم قطعیت نظارتی با توجه به مسائل مقررات مختلف در سراسر جهان، این موضوع بر روی استعدادها نیز تأثیر میذاره. یعنی شما استعدادهای بزرگی را با تمام مهارت های لازم پیدا می کنید، اما اونها به دلیل عدم قطعیت نظارتی قانونی در کشورهاشون تمایلی به پیوستن به شرکت شما ندارند.
چه چیزی بایننس رو به مکانی عالی برای کار تبدیل کرده؟
برای من کار در بایننس به من این بستر رو داد تا بخشی از یک تیم جهانی باشم، من این فرصت رو داشتم که با افراد مختلف با پیشینه و فرهنگ متفاوت کار کنم.
من فرصت رشد و یادگیری زیادی داشتم.
مدیران بزرگی داشتم که علاقه زیادی به رشد و پیشرفت کارکنان دارن و این به من کمک کرد تا مدیر بهتری باشم و همچنین مهارت هام رو در مدیریت سهامداران افزایش بدم.
همچنین ما مزایای بسیار خوبی داشتیم، بسته های حقوقی رقابتی. و بایننس به رفاه خانواده و تحصیل فرزندان شما علاقه مند هست و روی آموزش فرزندان کارکنان هم هزینه میکنه که این برای من بسیار مهم هست.