گیمیفیکیشن در منابع انسانی اصطلاح نوظهوری است که با توجه به روند تغییرات گسترده دنیای پیرامون، در حوزه منابع انسانی پدیدار شده است. حوزهای که دیگر شکل و ساختار کسلکننده گذشته را نداشته و اهمیت آن در موفقیت سازمانها دیگر بر کسی پوشیده نیست.
استفاده از تکنیک گیمیفیکیشن در منابع انسانی روز به روز در حال افزایش بوده و ابتکاری است که منابع انسانی از جذب و استخدام نیرو تا آموزش و توسعه از آن بهره میبرد. در این استراتژی از یک سری محرکهای رفتاری مورد استفاده در بازیها برای موقعیتهای جدی استفاده میکنند. با کمک این روش، رقابتها و فعالیتهای سازمانی لذتبخشتر و کارآمدتر خواهد بود، راهی برای جلب توجه کارکنان به فعالیتهای مرتبط که رسیدن به اهداف سازمان را محقق میکند.
کاربرد گیمیفیکیشن در منابع انسانی
منابع انسانی فرصتهای زیادی برای خودکارسازی و بازیسازی عناصر آن سازمان در اختیار دارد، استخدام، آموزش و توسعه، سلامت و تندرستی. این روزها غولهای فناوری بزرگی چون گوگل و فیسبوک از گیمیفیکیشن در فرآیند استخدام نیرو استفاده میکنند و به جای برگزاری آزمونهای سنتی، متقاضیان را با چالشهای گیمیفیکیشن درگیر کرده که طی این فرآیند استعداد این افراد برجسته شده و نقاطضعفی که دارند برملا میشود.
گیمیفیکیشن در استخدام
شاید شما و سازمانتان اندازه گوگل یا فیسبوک مطرح و بزرگ نباشید، اما این استراتژی برای هر جایی قابل پیادهسازی است. ساده است، به جای برگزاری آزمونهای استاندارد برای کشف مهارت، معما و چالشهایی را برای حل کردن تعریف کنید، نتایج این چالشها به خوبی میتواند در آینده نشان دهد افراد در نقش خود چطور عمل خواهند کرد.
گیمیفیکیشن در آموزش
یکی از حوزههایی که گیمیفیکیشن به شدت در آن کاربرد دارد، آموزش نیروها است. آموزش معمولا برای کارکنان بحثی کسلکننده است و بیشتر آنها از روی اجبار در جلسات آموزشی شرکت میکنند، اما وقتی ما با موضوعی سرگرمکننده روبهرو باشیم و احساس کنیم کاملا با آن درگیر شدهایم، به خودی خود قدرت فراگیری و جذب اطلاعات بالا رفته و دیگر آن حس خستهکننده بودن را نخواهیم داشت. آموزش گیمیفیکینگ روشی است که چنین نتیجهای را به ارمغان خواهد آورد.
وقتی ارائههای خوابآور و پاورپوینتهای بیانتها با آموزشهای سرگرم کننده و خودگردان گیمیفیکیشن جایگزین شود بازدهی آموزش چیزی فرای تصور خواهد بود. مثلا فروشگاه بزرگی مثل والمارت با بهره بردن از گیمیفیکینگ برای آموزش ایمنی به کارکنان توانسته موفقیت بزرگی را تجربه کند. حوزه آموزش کارکنان که در دسته کارهای «کسلکننده اما بسیار مهم» قرار دارد با کمک گیمیفیکیشن به فرآیندی لذتبخش تبدیل میشود.
گیمیفیکیشن در سلامتی
حفظ سلامت کارکنان موضوع مهمی است که نباید سازمان تنها به ارائه برنامه سلامتی اکتفا کند. سازمانها باید برای حفظ سلامت کارکنان امتیازاتی را ارائه دهند که به افزایش علاقه و مشارکت کارکنان در برنامههای سلامتی کمک کند. کارفرمایان میتوانند برای ایجاد ارتباط و تشویق عادتهای حفظ سلامت در محل کار از استراتژی گیمیفیکیشن بهره ببرند، عناصری چون سیستم امتیازدهی و آزمونهای آنلاین در پرتال کارکنان.
تکلیف منابع انسانی سازمان شما
به سه حوزهای که به آن اشاره شد دقت کنید، استخدام، آموزش و سلامت. اگر هنوز در هر کدام احساس ضعف دارید از استراتژی گیمیفیکیشن در منابع انسانی کمک بگیرید. این استراتژی به سازمان شما جانی دوباره میبخشد، اما قبل از هر کاری ابتدا باید نیازهای سازمانتان را بشناسید، چه رفتاری تشویقکننده است و چه چیزی را میخواهید برجسته کنید.