منابع انسانی برای منابع انسانی

در سازمان‌ها معمولا وقتی شخصی با بحران یا مشکلی روبه‌رو می‌شود به واحد منابع انسانی مراجعه می‌کند یا واحد منابع انسانی پس از اطلاع از مشکل کارکنان وارد عمل شده و سعی در حل بحران می‌کند. اما به این فکر کرده‌اید که متخصصان منابع انسانی در زمان بحران روحی و شغلی به چه کسانی مراجعه می‌کند؟ تا به حالی به این فکر کرده اید که متخصصان منابع انسانی در زمان چالش چطور حمایت می‌شوند. به راحتی می‌توان فراموش کرد که متخصصان منابع انسانی هم مثل باقی کارکنان تحت تأثیر شرایط استرس‌زا قرار می‌گیرند و معمولا فاقد سیستم پشتیبانی مشخصی هستند. جمله مشهوری هست که در مواقع اضطراری نمی‌توانیم به دیگران کمک کنیم مگر اینکه اول ماسک اکسیژن خودمان را بزنیم؛ در بحران‌های کاری هم دقیقا همینطور است و در شرایط سخت لازم است منابع انسانی ابتدا ماسک اکسیژن خود را بزند. متخصصان منابع انسانی ارتباط مستقیمی با احساسات افراد در یک سازمان دارند و همیشه نیازهای تیم قبل از نیازهای خودشان مطرح بوده و ایجاد تعادل بین چالش‌های شخصی و شغلی در دوران بحران برای آن‌‌ها به‌طور چشمگیری مبهم و سخت است. کارکنان معمولا در چنین شرایطی در معرض خطر فرسودگی شغلی، قطع ارتباط و کاهش تعامل قرار می‌گیرند و باید در نظر داشت که فرسودگی شغلی نیروهای منابع انسانی می‌تواند روی سلامت روانی افراد و رفاه کلی سازمان تاثیرگذار باشد. ممکن است متخصصان منابع انسانی نقطه تماس مشخصی در زمان بحران نداشته باشند ولی در این مقاله چند روش حل بحران برای کارکنان منابع انسانی مطرح شده است.

با مدیران خود ارتباط بگیرید

همه کارکنان باید در سازمان یک مدیر داشته باشند تا با نگرانی‌ها و سوالات به سراغش بروند. یک مدیر در حالت ایده‌آل باید به عنوان یک مربی عمل کند. تیم‌های منابع انسانی می‌توانند با مدیر خود و سایر رهبران شرکت ارتباط برقرار کرده و از آنها پشتیبانی دریافت کنند. به یاد داشته باشید، همه ما ابتدا انسان هستیم و هیچ دفترچه راهنمایی برای مقابله با بحران وجود ندارد.

در گروه‌های منابع انسانی عضو شوید

در حالی که یک مدیر، منبع عالی برای کمک و پشتیبانی است، ممکن است پیچیدگی‌های حوزه منابع انسانی را درک نکند یا برای برخی از آن‌ها پاسخی نداشته باشد؛ به همین دلیل، جستجوی جوامع و گروه‌های منابع انسانی و عضویت در این گروه‌ها بسیار مهم است. با افراد هم‌صنف خود روابط صمیمی‌تری بسازید. عضویت در گروه‌های هم‌صنف و بررسی مسائل مختلف، مشکلات، ایده‌پردازی، به اشتراک‌گذاری منابع و الگوها باعث همدلی و حمایت از یکدیگر در جامعه منابع انسانی می‌شود.

در مورد مراقبت از خود صحبت کنید

اکثر تیم‌های منابع انسانی به احتمال زیاد کارکنان را تشویق می‌کنند تا مرخصی بگیرند و برای رفاه خود وقت بگذارند. کارکنان منابع انسانی باید از توصیه‌های خود پیروی کرده و به دنبال بهترین شیوه‌های مراقبت از خود باشند تا بتوانند بهتر از قبل برای اعضای سازمان دلسوزی کنند.

به سه مراسم روزانه پایبند باشید

برای ایجاد عادات سالم مراقبت از خود به سه مراسم روزانه پایبند باشید. این موارد می‌تواند شامل وقت گذاشتن برای ورزش، لحظات آگاهانه و تنفس، استراحت کوتاه 10-15 دقیقه‌ای بین کار یا قوانین “قطع تلفن همراه” در زمان بودن در کنار خانواده باشد. با حذف ارتباطات کاری از دستگاه‌های شخصی یا تنظیم یادآوری زنگ به این آیین‌ها پایبند باشید.

به مرزها پایبند باشید

شناخت محدودیت‌های شخصی و پایبندی به آن‌ها بسیار مهم است. گاهی کارکنان از مطرح کردن مشکلات شخصی و حرفه‌ای خود با منابع انسانی به عنوان راهی برای تخلیه ناراحتی استفاده می‌کنند. کارکنان ممکن است نیاز داشته باشند که به آنها گوش داده شود. از تکنیک‌های مربیگری برای کمک به کارکنان برای توسعه راه‌حل‌های خود استفاده کنید؛ اما بسیار مهم است که به کارکنان درباره مدت زمان در دسترس بودن خودتان و چالش‌هایی که می‌توانید در حلشان به آن‌ها کمک کنید، شفاف‌سازی کنید. کارکنان را تشویق کنید تا از مدیر و سایر رهبران خود کمک بیشتری بخواهند یا با متخصصان آموزش دیده بیرون سازمان هم مشورت کنند. در مکالمات با تیم، مرزهای شخصی خود را روشن کنید. اگرچه ممکن است این نکات بدیهی به نظر برسند، اما اهمیت آن‌ها زمانی مشهود می‌شود که به عنوان یک متخصص منابع انسانی دچار چالش و بحران شده باشید.